سیاست حریم خصوصی

ما که هستیم

پارسه یک سرویس جذب دانشجو در بریتانیا است که به دانشجویان بزرگسال و غیرسنتی برای بازگشت به آموزش عالی کمک می‌کند. وقتی برای ما پرس‌وجو می‌فرستید، پارسه تصمیم می‌گیرد اطلاعات شما چگونه استفاده شود — در قانون حفاظت از داده‌ها به این نقش «کنترل‌کننده» می‌گویند.

هنگام پرس‌وجو چه چیزی جمع‌آوری می‌کنیم

فقط آنچه برای پاسخ دادن به شما و داشتن یک گفت‌وگوی نخست مفید لازم است: نام شما، نشانی ایمیل و/یا شمارهٔ تماس، زبان مورد ترجیح، شیوهٔ تماس دلخواه، رشتهٔ مورد نظر، هر دانشگاهی که نام ببرید و هر آنچه در بخش پیام بنویسید. همچنین ثبت می‌کنیم کدام تبلیغ یا وب‌سایت شما را به ما رسانده است تا بدانیم کدام تلاش‌هایمان به مردم می‌رسد.

در این مرحله دربارهٔ وضعیت اقامتی، وضعیت مالی یا مدارک شما چیزی نمی‌پرسیم. اگر روزی به آن‌ها نیاز داشتیم، ابتدا دلیلش را توضیح می‌دهیم.

چرا مجاز به استفاده از آن هستیم

برای پاسخ به پرس‌وجوی شما به «منافع مشروع» خود در پاسخ‌گویی به کسی که از ما کمک خواسته تکیه می‌کنیم — شما با ما تماس گرفته‌اید و پاسخ دادن همان چیزی است که انتظار دارید. برای فرستادن ایمیل‌های تبلیغاتی به رضایت شما تکیه می‌کنیم: همان تیک جداگانه، که کاملاً اختیاری است و هر زمان بخواهید می‌توانید آن را پس بگیرید بدون آنکه بر پرس‌وجویتان اثر بگذارد.

اطلاعات کجا نگهداری می‌شود

اطلاعات شما در پایگاه دادهٔ ما در لندن ذخیره می‌شود. دسترسی محدود به کارکنان پارسه است و سامانه ثبت می‌کند چه کسی پرونده‌ای را دیده یا تغییر داده است. این سوابق به پروندهٔ شما ارجاع می‌دهند و اطلاعات شخصی‌تان را در جای دومی رونویسی نمی‌کنند.

چه کسان دیگری در میان‌اند

برای اجرای این سرویس از چند تأمین‌کننده استفاده می‌کنیم: Supabase (میزبانی پایگاه داده، لندن)، Vercel (میزبانی وب‌سایت)، Resend (ارسال ایمیل)، Cloudflare (بررسی اینکه فرم‌ها را انسان پر کرده است نه ربات) و Sentry (پایش خطاها، تنظیم‌شده به‌گونه‌ای که اطلاعات شخصی ثبت نکند). هر کدام تنها به آنچه لازم دارند دسترسی دارند.

دستیار هوش مصنوعی و جست‌وجوی دوره‌ها

پنجرهٔ گفت‌وگو در این سایت یک دستیار هوش مصنوعی است. به پرسش‌های شما دربارهٔ دوره‌ها و روند ثبت‌نام پاسخ می‌دهد. آنچه می‌گوید اطلاعات کلی است، نه مشاوره دربارهٔ وضعیت شخصی شما، و ممکن است اشتباه کند — هر چیزی را که اهمیت دارد یک مشاور تأیید می‌کند.

پیام‌هایی که می‌نویسید و پاسخ‌هایی که می‌گیرید ذخیره می‌شوند، همراه با جزئیات فنی لازم برای اجرای گفت‌وگو — زبان، مسیر ورود و زمان پیام‌ها. هرگز نمی‌پرسیم شما که هستید: در وب‌سایت، گفت‌وگو به یک شناسهٔ تصادفی گره می‌خورد که در کوکی مرورگر شما نگه داشته می‌شود و تنها یک اثر رمزنگاری‌شدهٔ یک‌طرفه از آن ذخیره می‌شود، نه خودِ آن شناسه. نه نامی، نه حسابی. کارکنان ممکن است گفت‌وگوها را برای بررسی کیفیت پاسخ‌ها بخوانند.

گفت‌وگوهای شما با دستیار چت، ۹۰ روز پس از آخرین پیام به‌طور خودکار حذف می‌شوند. این کار زمان‌بندی‌شده انجام می‌گیرد، نه دستی.

برای نوشتن هر پاسخ، پیام‌های شما به OpenAI فرستاده می‌شود؛ شرکتی آمریکایی. در هر درخواست به OpenAI گفته می‌شود که آن‌ها را ذخیره نکند، بنابراین نه برای آموزش مدل‌ها نگه داشته می‌شوند و نه در سمت OpenAI به‌صورت یک گفت‌وگو باقی می‌مانند. با این حال OpenAI درخواست‌ها را برای مدت کوتاهی — تا ۳۰ روز — برای پایش سوءاستفاده نگه می‌دارد و حذف آن نسخه از دست ما خارج است.

اگر به‌جای وب‌سایت از ربات تلگرام ما استفاده کنید، پیام‌هایتان از سرورهای تلگرام هم عبور می‌کند که بیرون از بریتانیا و اتحادیهٔ اروپا هستند، و بر آن بخش از مسیر، سیاست حریم خصوصی خودِ تلگرام حاکم است. برای گفت‌وگوهای تلگرامی، شناسهٔ چتی را که ربات برای پاسخ دادن به شما لازم دارد ذخیره می‌کنیم، با همان مهلت ۹۰ روزه.

این دستیار نمی‌تواند هیچ سابقه‌ای از شما را ببیند یا تغییر دهد، و دربارهٔ درخواست پذیرش، تأمین مالی یا ویزا تصمیمی نمی‌گیرد. تنها می‌تواند فهرست دوره‌های ما را جست‌وجو کند و راهنماهای منتشرشدهٔ ما را بخواند — همین و بس. لطفاً اطلاعات گذرنامه، بانکی یا پزشکی‌تان را در آن ننویسید؛ به آن‌ها نیازی ندارد.

دستیار هرگز اطلاعات تماس شما را نمی‌پرسد. این اطلاعات فقط زمانی ثبت می‌شود که خودتان تصمیم بگیرید فرم «گفت‌وگو با مشاور» را پر کنید؛ فرمی که تیک جداگانه و اختیاری خودش را برای ایمیل‌های تبلیغاتی دارد. آنچه از این راه می‌فرستید به یک پرس‌وجوی معمولی تبدیل می‌شود و دقیقاً همان‌طور که در بالا آمد با آن رفتار می‌کنیم.

حقوق شما دربارهٔ یک گفت‌وگوی چت همان حقوقی است که در همین صفحه آمده — بخش «حقوق شما» را در پایین ببینید، یا به ما ایمیل بزنید و حذف آن را بخواهید.

جست‌وجوی هوشمند دوره‌ها در صفحهٔ «دورهٔ مناسب من» فرق می‌کند: توصیفی که می‌نویسید برای یافتن دوره‌های متناسب به OpenAI فرستاده می‌شود، اما ما آن را ذخیره نمی‌کنیم.

حقوق شما

می‌توانید نسخه‌ای از اطلاعاتی که دربارهٔ شما داریم بخواهید، اصلاح آن را درخواست کنید، حذف آن را بخواهید یا به استفادهٔ ما از آن اعتراض کنید. رضایت تبلیغاتی را هر زمان می‌توانید پس بگیرید. ظرف یک ماه پاسخ می‌دهیم. اگر از نحوهٔ برخورد ما ناراضی بودید، می‌توانید به ادارهٔ کمیسر اطلاعات بریتانیا در ico.org.uk شکایت کنید.

چه مدت نگه می‌داریم

گفت‌وگوهای شما با دستیار چت، ۹۰ روز پس از آخرین پیام به‌طور خودکار حذف می‌شوند. سوابق پرس‌وجوها تا زمانی که در حال کمک به شما هستیم نگه داشته می‌شود و پس از آن به‌صورت دوره‌ای بازبینی می‌شود؛ هنوز در حال تعیین بازهٔ مشخصی برای آن‌ها هستیم و پیش از آغاز فعالیت‌های بازاریابی همین‌جا اعلام می‌کنیم. هر زمان بخواهید می‌توانید حذف اطلاعاتتان را از ما بخواهید و این کار را انجام می‌دهیم.

تماس با ما

برای هر موضوعی دربارهٔ اطلاعاتتان به info@parseh.co.uk ایمیل بزنید.